自3月15日起，新修訂的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實(shí)施，進(jìn)一步細(xì)化和強(qiáng)化了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。其中，針對(duì)音像制品的退貨政策成為公眾討論的焦點(diǎn)。

根據(jù)新辦法，除消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐品、在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報(bào)紙、期刊外，大部分網(wǎng)購商品均適用七日無理由退貨規(guī)定。對(duì)于音像制品，新規(guī)明確：消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理調(diào)試，不影響商品完好的，仍可依法享受七日無理由退貨權(quán)利。

這一規(guī)定回應(yīng)了長期以來消費(fèi)者在購買音像制品后，因包裝拆封而被拒絕退貨的困擾。市場監(jiān)管部門強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營者不得以商品已拆封為由，拒絕執(zhí)行無理由退貨。但需要注意的是，如果音像制品在消費(fèi)者購買前已明確告知存在瑕疵，或消費(fèi)者在退貨時(shí)商品出現(xiàn)人為損壞，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。

新規(guī)的實(shí)施，不僅平衡了消費(fèi)者權(quán)益與經(jīng)營者利益，也為網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境提供了更清晰的規(guī)則指引。消費(fèi)者在享受便捷退貨的也需合理使用權(quán)利，共同維護(hù)誠信公平的網(wǎng)絡(luò)交易秩序。